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小马嘟嘟练字

暑假班的附加服务:只需简单步骤,提高家长认可度

发布时间:2020-07-15 15:18:49

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暑期是培训机构最为活跃的时期,来之不易的学员如何才能进行精细化服务呢?我们都知道教育培训机构,是一个情感粘性和和理性粘性都注重的产业,所以在进行服务的时候必须注重情感的关怀,那么如何在教学活动中让家长感受到关怀呢?

 

一、课后点评机制

 

很多家校矛盾的诞生都是由于两端的信息不对称,存在很多误解。而建立一个课后点评机制,能够对孩子当天的表现做一个简短的评价,包括纪律情况、学习情况、学习成果,这样不仅是激励老师进步的一个方式,而且也能对孩子当天的表现进行一个简单介绍,让家长看到孩子的进步,避免在家校零沟通的情况下家长抱怨学员学习情况不理想,在潜移默化中提高家长的满意度。

 

建立课后点评机制对孩子自身的成长也是有帮助的,这样的机制能够对孩子的异常学习状况进行很好地察觉和及时解决问题。

 

二、制作记录成长  

 

孩子课堂中的状况一直是令家长好奇的模样,很多平时淘气的孩子,在课堂上十分活跃,家长期待看到孩子在课堂上踊跃发言的样子,老师可以将这些场景拍下来,共享给家长,这些照片不仅能够让家长了解孩子上课的状况,提升家长满意度,而且这些照片还可以用于后期的宣传,甚至有一些热衷于发朋友圈的家长,还会在朋友圈主动帮你宣传,无形中带来新的客户。

 

将这些照片进行整理,在暑期结束后,或者引流班结束之后,可以给家长们准备一个H5或一个视频,让家长收获更多感动,对于机构的良苦用心更加了解,也会为之后的续报减少阻力。

 

三、优秀学员评比

 

以班级为单位,根据综合学习效果、出勤、学习状况,每周进行一次评比,每个班级至少选出1-3名优秀学员,并在微信群进行公示,这样能够增强家长督促孩子学习的意识。表现优秀的孩子,家长会时常在朋友圈秀一秀,也能起到为机构宣传的效果,表现不够好的家长也会更加关注孩子的学习,也能给孩子一些紧迫感。

 

优秀学员不仅仅只是一个名称,还可以用到之前的会员积分制,给学员加积分,积分积累到一定程度,就会得到相应的奖品,这样孩子的积极性也会被调动起来。

 

暑期是培训班开课时间最长的一季,所以要好好把握这段时间,实现更多的粘性增强和转化,只有兼顾服务与教学,培训机构才能走得更远!


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