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练字教育加盟机构怎么提高教育服务体系质量?

发布时间:2020-08-08 16:08:50

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练字教育服务体系,是优秀的练字教育机构的重要组成部分,是“客户服务理念”的执行途径与实现渠道。它的高质量实现,需要机构相对固定的客服人员、规范的客户服务流程与每一环节严格的品质把控的科学配合。目的便是提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度

 

怎样练字教育服务体系有效推广到目标市场,是练字教育机构首先要考虑的问题。那么练字教育机构怎么提高练字教育服务体系质量?可以从以下四个方面来实行:

1、塑造一种极致性价比的状态

需要指出的是,性价比并不是与“精益求精”、“高质量”相对立的概念。

 

“性价比”是“价值”与“价格”的比例,它有两层含义,一是“价格偏向型”的性价比,也就是价值一般,但价格很低;二是“价值偏向型”的性价比,也就是价格较为平均,但是价值很高。

 

这里所指的极致性价比就是第二种性价比的概念,用“平均的价格”保证机构课程的正常盈利,用“超高的价值”来塑造更佳的品牌口碑,为校区持续的引流。

 

而第一种偏向于降低价格的课程,则适合于一些低价引流课程,之所以不推荐校区将主要的课程应用此模式,是因为对于练字教育品牌来说,利润诚可贵,质量价更高,教学质量容不得半点妥协。

 

面对高质量课程所需要花费的巨大资源,校区应该在质量与价格之间寻求平衡,追求课程与服务的极致性价比。

2、发掘自己的教学服务特色

未来的练字教育行业,有两大发展趋势,一是教学的专业化,一是课程的个性化。随着练字教育行业的竞争越来越大,以及家长练字教育消费理念的升级,对于“个性化”练字教育的需求越来越强烈。

 

但是形成自己的教学特色何其之难,目前一些较为有效的做法是“专利”,也就是利用自己独有的国家专利,打造自己独有的特色教学,但是这种做法受制于专利技术的难度。但其实对于大多数的练字教育机构来讲,主要的竞争者都是来自某一区域内的,所以可以通过对区域内的同类机构进行详细摸底之后再发掘自己的不同点,打造自己的特色,这样对于区域内的家长和学生,同样也可以抓住学生和家长的眼球。

3、以用户体验为经营导向

对于练字教育机构,总体上有两大用户,一是学生,二是家长,很多的机构往往只重视学生的教学,但却忽略了对家长的服务。很多时候,学生并非那么有主见,对于课程效果怎么样?要不要继续报班?等这些问题往往不是决定的主体,而真正决定课程续班率、转化率、好评率的群体是家长朋友。所以针对家长量身定做的服务体系是机构必须要考虑的,那么具体应该从哪些方面着手呢?一个大的方向:以学生为中心,向四周扩展。比如学生学习情况(目前存在的问题、取得的进步等)的及时反馈,比如家长应该如何更好的配合学校的教学以此实现教学效果的最大化,再比如课程如何让家长觉得在付出金钱的同时收回了价值等等。建立“家校同频”的服务体系,不仅可以促进家校间的沟通,也可以是打造学校差异化竞争和品牌影响力的独门武器。


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