2020年单位工作总结
年终工作总结？
总结年终工作？
对于年终总结，总会听到类似的抱怨：
这种形式比内容更重要。有必要一年来一次吗？一年到头，我觉得什么都没做。年终总结怎么写？你的年终总结是怎么写的？让我从中学习！……对于年终总结的各种讨论，毕竟走过场的公司太多了。
但是不得不说，大多数专业人士对年终总结的理解并不到位。
看看百科全书对年终总结的定义：
年终总结是一种应用风格，人们回顾和分析过去一年的工作和学习，找出经验教训，引出规律性的理解，指导未来的工作和实践活动。
简单地说，年终总结不是回顾，而是行动指南。
在这个意义上，它有两个主要功能：
一是赋予以往工作成果意义，能够从不同角度发现问题，并提供难得的一线经验总结，解决问题；
第二，找到未来工作计划的基础，在列出大量贡献后，找到新的机遇，抓住这个机遇。
当我们认识到年终总结的意义时，我们就会明白为什么领导要求我们写，也应该明白如何写年终总结。
02 一个好的年终总结，一定要有对象感。
要知道，年终总结虽然是你写的，但归根结底是给领导看的，要让领导理解并同意你所说的，这是非常重要的。
所以在写年终总结的时候，要从作者逻辑转变为读者逻辑，提供所有读者想知道的必要信息，然后按照先说的顺序呈现。
年终总结，无非是三部分内容，开细节、结尾。
这三部分怎么写得够精彩？
元代文人乔梦符给了我们答案：凤头猪肚豹尾。
先说开篇
唯一的要求就是像凤头一样吸引眼球，足够精彩。
80\\职场人士%以上，年终总结PPT所有的封面页标题都是xxx年终总结。
谁不知道这是年终总结？这不是废话！
你要清楚，封面页要做的就是清楚地表达你想要展示的观点，或者主题。
如果你是新人，可以写一个新人的成长之路。你是行政部门。你可以写多才多艺，服务好每一个人。你是市场。你可以写成为公司的大号，从问题中学习四种方法。你是财务部门。你可以写管理公司的每一分钱，记住公司的每一个账户……不同行业、不同岗位的写作方式不同，但核心是一样的。
从一开始，让领导知道你想表达什么。
对你自己来说，也要明确如何构建整个年终总结的内容框架。
再说详情
所谓猪肚，就是这部分内容要有物，紧凑而有气势，像猪肚一样丰满。
对于领导者来说，这部分的核心是它带来的进步意义。
细节不是你所做的，而是根据开篇主题构建内容框架，详细阐述主题。
大致包括四个部分：工作表现、突出经验、问题分析和未来计划。
(1)工作表现
事实上，很容易理解，主要是为了解释你今年做了什么，以及你做了什么更重要。
但是这部分的内容是最难写的，有表现的，很容易写成流水账；表现一般，不知写什么。
核心原因是工作内容没有整理分类。
比如你是公司品牌部门的负责人，可以从品牌活动、媒体宣传、电商推广、行业展会、新媒体运营、团队情况等方面对整个部门的工作进行分类。，并以一定的逻辑汇报数字化、可视化工作成果；
例如，有多少媒体被投放在媒体宣传部分？每个媒体覆盖多少人，总覆盖多少人？不同媒体带来的实际流量是多少？内容和形式是否有突破？不同形式之间的效果如何？具体的输入和输出比例是多少？
无论你的表现如何，通过分类呈现，都能让领导清楚地看到你做了什么，这是展示你个人潜力的好方法。
(2)亮点经验
也就是从大量的工作业绩中找到今年的亮点。
有人说，我觉得今年没有取得什么成绩，哪里还有什么亮点？
实际上，闪光点不仅仅是业绩，你可以从流程、团队、结果三个方向，寻找一年的闪光点。
流程：增加或减少哪些流程，提高了哪些相关效率？做了哪些流程优化，提升用户体验等等？团队：做了什么，明确团队每个成员的目标？提高团队成员合作效率的方法有哪些？建立了什么机制，促进了团队能力和默契的提等？销量增加了多少？流量增加了多少？什么渠道拓宽了？节省了什么成本等等？突出的经验不是表，而是用分享的视角来表达自己的思维和管理过程。
通过描述过程和细节，与同事分享一种可复制的经验，让别人有灵感，能够从你的报告中获得价值，是非常重要的。
要时刻记住，对自己有用，才能适用于领导和同事。
(3)问题分析
同样，可以从流程、团队、结果三个方向，找到工作中的问题，并提出实际的解决方案。
可以优化哪些流程，如何实施，优化后的预期结果是什么？团队成员的能力和效率能否继续提高？我们将改进哪些机制和方法？年初设定的目标完成程度如何？为什么没有完成？原因是什么？在新的一年里，我们将采取哪些措施来实现新的一年的目标？我们应该能够发现和解决问题！
在提出各种问题时，要真诚地谈谈自己准备改进的方法和建议，否则很容易给领导一种你在抱怨的错觉。
让领导看到你对不足的思考，勇敢地拥抱挑战背后的机遇，以及对未来发展的期望。
(4)未来计划
计划是为了执行，不是为了领导。
一个好的未来计划必须符合要求SMART原则：具体、可衡量、可实现、相关、时间明确。
例如，新年营销部门的目标是通过一系列的营销推广，使公司的产品销有一个飞跃，这不是一个好目标，因为它没有方向性。
但很明显，市场部明年将通过大学和行业展览两个渠道开展营销活动，为公司增加30万用户，增加1000万销售额。在此基础上，列出关键事项，然后制定推广计划，以促进新年目标的实现。
制定计划，找出实现计划的关键事项，在实施过程中及时调整，直至计划完成。
最后结尾
年终总结的最后一页，最常见的是谢谢、谢谢收听、欢迎提问等客套话。这样的结局无疑不符合豹尾的要求。你还能写什么？
即使结束了，也要给领导留下足够深刻的印象。
可以从两个方面考虑：
首先，用名言表达你对未来的美好期待和信心，比如路虽远，却落到了，事难做，必成、打破一切疑虑、2020，扬帆起航，再创辉煌等等。
二是对整体报告进行总结和回顾，总结前面描述的表现、亮点和经验，进一步展示您的个人能力，加深领导对您年终总结的印象。
综上
总结一下，写一个好的年终总结的两个方面：
(1)认知上，年终总结不是回顾，而是行动指南。
(2)《凤头猪肚豹尾》写作原则:
冯头，给出清晰的观点或主题；猪肚，根据主题构建内容框架，坚持提前说的原则，从工作表现、突出经验、问题分析、未来计划四个方面进行阐述；豹尾巴，给未来一个很好的期望。年终总结写得很好，晋升和加薪是必不可少的